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家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到37802億元

發(fā)布于:2024-01-23

2023年中國家裝行業(yè)研究報告》顯示,家裝行業(yè)增長動力充足,市場規(guī)模將達到37802億元。


經(jīng)濟層面,消費者愿意在改善居住環(huán)境上進行更多投入,伴隨上游地產(chǎn)端韌性增強,為家裝行業(yè)提供了良好的發(fā)展空間。社會層面,伴隨我國城鎮(zhèn)化進程的持續(xù)深入以及居民對于品質(zhì)化居住需求的進一步激活,將推動增量與存量家裝訴求的持續(xù)釋放。家裝行業(yè)規(guī)模在不斷增加,家裝企業(yè)從選材、設計、工程、定制、服務等多維度不斷創(chuàng)新升級。


整裝消費洞察:

一、裝修動機:新購房裝修和搬新家仍然是消費者產(chǎn)生裝修需求的主要動機。


二、用戶需求:消費者選擇整裝公司的出發(fā)點高度集中于專業(yè)和便利,認為選擇整裝服務能夠提高房屋的裝修效率。在設計方案決策環(huán)節(jié),比起滿足個性化定制,更多的消費者希望整裝公司提供兼具數(shù)量與多樣性的設計方案,結(jié)合公司以往案例進行挑選,由專業(yè)設計團隊引導、挖掘房屋設計需求。而舒適度和環(huán)保健康則是消費者兩個最核心的需求,一線城市居民更追求智能化和個性化,二線城市居民更追求舒適度。


三、整裝新模式:基于傳統(tǒng)模式用戶需要花費大量時間與精力去與各方接洽溝通、流程冗長、參與者眾多、用戶體驗普遍較差的痛點,整裝托管服務模式應運而生,由管家提供一站式服務,對接工人與建材,憑借專業(yè)知識為用戶把控施工品質(zhì)與交付節(jié)奏,家裝用戶僅需與管家溝通,省時省心。四、整裝風格喜好:極簡和新中式最受中國家庭歡迎,無孩家庭更重視簡單實用,青睞極簡風;跨代際家庭更重視環(huán)保舒適,偏愛新中式與北歐風;而復古與日式則成為小眾精致之選。


五、品牌了解渠道:消費者的品牌決策極為慎重,超四成消費者在決策前會對比4家以上公司,高度重視熟人口碑及線下體驗。此外,以社交、短視頻平臺為主的線上渠道也受到消費者的廣泛青睞,整裝行業(yè)信息渠道的數(shù)字化趨勢凸顯。在多樣渠道的加持下,消費者傾向于進行充分的信息搜集,以確保做出明智的決策,近九成消費者會在對比評估多家公司后再做出品牌決策,其中,有超過50%的消費者會對比4家以上公司。


六、品牌關注因素:消費者對品質(zhì)與售后服務的關注度超越性價比和工期,裝修風向“從有到好”特征凸顯。消費者對各品牌的裝修風格、材料選擇、施工隊伍等各個方面均進行深入研究和理性權衡。其中,整裝公司的售后服務和耗材品質(zhì)是消費者的重點考察對象,體現(xiàn)出消費者格外重視房屋裝修的耐久性;其次重要的為交付品質(zhì)、公司知名度與口碑和反饋的及時性。



七、整裝消費滿意度:整裝行業(yè)整體滿意度提升,超四成消費者對整裝服務給予極高認可。家裝行業(yè)趨勢展望:一、運營維度:大店模式與會員體系聚焦消費者體驗需求。

單一的設計門店、品牌集成門店已無法滿足消費者愈發(fā)追求高效與個性的家裝需求,集展示和體驗功能于一體的大店模式將成為未來家裝企業(yè)著重布局的運營方向,通過產(chǎn)品功能解讀和數(shù)字化體驗提升與客戶間的交互效率,提供線上下雙重渠道的家裝體驗;另外,通過打造完整的會員服務體系,提升家裝消費者的全生命周期體驗成為提升運營效率、強化用戶粘性的重要環(huán)節(jié)。

二、產(chǎn)業(yè)鏈維度:供應鏈整合、產(chǎn)業(yè)鏈整合促進行業(yè)效率提升。

產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈整合是未來規(guī)模發(fā)展的基礎。在家裝產(chǎn)業(yè)鏈上游,建材、家居品牌與裝企的合作的逐漸深化促進了產(chǎn)品供應鏈整合,通過上下游產(chǎn)業(yè)一體化、與供應鏈企業(yè)優(yōu)化合作等方式推動了家裝供應鏈的降本增效,同時也降低了客戶的考察成本。


三、產(chǎn)品維度:推動以消費者訴求為導向的綠色化、個性化趨勢。

在經(jīng)濟增長、居民收入水平提升以及家裝消費群體年輕化等趨勢下,越來越多的消費者開始接受“居家升級”的消費理念。隨著消費者對家裝家居品質(zhì)的要求提升,綠色化、智能化家居體驗成為消費者家裝家居的需求新方向,家裝企業(yè)通過材料創(chuàng)新,在推動產(chǎn)品升級的同時創(chuàng)造新需求,新材料的研發(fā)與應用在家裝行業(yè)前景廣闊。此外,在家裝企業(yè)標準化發(fā)展和消費者個性化需求之間找到平衡點,成為行業(yè)發(fā)展的新風口。